Retourenanleitung

Wir bieten Ihnen die Rücksendungen innerhalb von Deutschland kostenfrei an. Achten Sie bitte darauf, den Artikel vollständig, inklusive Etikett und Originalverpackung, an uns zurückzusenden. Sie erstellen Ihren Retourenaufkleber dazu online und geben Ihr Paket an einer Abgabestelle in Ihrer Nähe ab (http://standorte.deutschepost.de/). Senden Sie Ihre Online-Shop Retoure an:

Alpensünde GmbH & Co. KG, Auinger Str. 29, 82237 Wörthsee.

Retoure aus der Lieferbestätigung erstellen

  • Ihre E-Mail zur Lieferbestätigung enthält Ihren individuellen Link zur Erstellung eines Retourenaufklebers
  • Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen
  • Überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen und klicken auf "Retouren-Label erzeugen"

Retoure im Kundenkonto erstellen

  • Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein
  • Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" mit "Bestellung ansehen" die Lieferung aus, die Sie zurücksenden möchten
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf "Bestellung retournieren"
  • Überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen und klicken auf "Retouren-Label erzeugen"

Bitte kleben Sie das Paket gut zu, bringen das Retourenetikett außen an und geben es kostenlos in einem DHL-Paketshop, einer Filiale der Deutschen Post oder an einer DHL-Packstation zurück.

Was passiert als Nächstes?

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag Ihrer Retoure zurück. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.

Wir behalten uns das Recht vor die Rücknahme von Produkten, welche nicht unseren Anforderungen für die Rückgabe entsprechen, abzulehnen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur Retouren von Artikeln entgegen nehmen können, die im Alpensünde-Online-Shop gekauft wurden. Für Artikel, die in einem Alpensünde-Store gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Store. Bitte beachten Sie, dass die Produkte, die im Alpensünde-Online-Shop bestellt wurden, nicht in einem Store zurückgegeben werden können.

Umgang mit Reklamationen

Bitte schicken Sie uns die beschädigten oder zu reklamierenden Produkte, zusammen mit Ihrer Mängelbeschreibung, an die oben genannte Retourenadresse. Wir werden Ihren Artikel umgehend überprüfen. Ist die Reklamation auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen, behalten wir uns vor den Artikel zu reparieren, Ihnen einen gleichwertigen Ersatzartikel zuzusenden oder Ihnen den vollen Kaufpreis zurückzuerstatten. Teilen Sie uns gern Ihren Regulierungswunsch mit. Wir versuchen diesem zu entsprechen oder kommen bei Rückfragen auf Sie zu.

Sie finden weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht in unseren AGB (http://www.alpensuende-fashion.de/agb/).

Shopinfo

Versand

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland, Österreich und Schweiz versandkostenfrei mit DHL.

Kostenlose Geschenkverpackung

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Retouren

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Widerruf

Sie dürfen die Ware unter Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen zurückschicken.

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